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CONVERSAS DIFÍCEIS: COMO DISCUTIR O QUE É MAIS IMPORTANTE
DOUGLAS: HEEN, SHEILA
EDITORA SEXTANTE
59,90
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15 dias
Sinopse
Detalhes
"Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida." - Daniel Goleman, autor de Inteligência emocional "Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e a cessível." - Publishers Weekly Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis - seja ao lidar com um fu ncionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer "não" ou "me desculpe". Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogo s delicados com menos estresse e mais sucesso. Você vai aprender a: decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil iniciar uma conversa sem ficar na defensiva ouvir o significado do que não está sendo dito manter-se equilibrado diante de ataques e acusações sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção "Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis".
SKU
132443
Autor
DOUGLAS: HEEN, SHEILA
Editora
EDITORA SEXTANTE
ISBN
6555641584
EAN
9786555641585
Categoria
Auto Ajuda
Assunto
Auto Ajuda
Páginas
336
Número da Edição
1
Ano da Edição
2021
Encadernação
BROCHURA
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